রেফারেন্স

g3399-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

g3399-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
g3399 g3399-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা যা করি

আইনি শর্তাবলি শুধু কাগজে লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়, আর যেকোনো ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য কখনও খোলামেলা সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহারের সময় কারিগরি কুকি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ দিন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা শর্তাবলি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের একটি প্রমাণ আপনার কাছে থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা পর্যালোচনার জন্য লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে অনুরোধ পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলো

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার বিধিমালা জেনে নিজে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব আপনার।

bKash বা Nagad লেনদেনে শুধু ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। PIN বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আইনি অভিযোগ বা ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করলে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন।